Образец договора с заказчиком

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ОЗИМИНА ЛЮБОВЬ АНАТОЛЬЕВНА именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и ___________________________,   (документ)   ,с другой стороны, (в дальнейшем вместе именуемые «Стороны»), заключили настоящий договор о нижеследующем:

  1. Предмет Договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию туристических услуг по бронированию, оформлению электронных (бланков) авиабилетов на внутренние и международные авиарейсы, железнодорожных билетов (далее по тексту – ж/д), ваучеров забронированных гостиничных номеров, трансферных услуг, а также сопутствующих услуг (далее – Услуги). Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги Исполнителя.

1.2. Перечень, стоимость и сроки оказываемых Исполнителем услуг устанавливается Сторонами путем подписания Заявки.

1.3. Исполнитель производит продажу услуг в соответствии с правилами поставщиков соответствующих услуг и на основании соглашения, заключенного между Исполнителем и поставщиками соответствующих услуг.

1.4. Услуги считаются принятыми Заказчиком с момента подписания  Заказчиком/ представителем Заказчика акта выполненных работ, предоставленного Исполнителем/ представителем Исполнителя.

1.5. Стороны признают, что Исполнитель действует исключительно в качестве агента компаний, оказывающих соответствующие туристские услуги и, следовательно, Исполнитель не несет ответственности за любые недостатки или недочеты в работе этих компаний. При возникновении спора по поводу оказания некачественных услуг, Исполнитель окажет Клиенту соответствующее содействие и поддержку.

1.6. Все договоренности, связанные с реализацией турпродукта, как то: бронирование, отказ от бронирования, подтверждение бронирования и т. п. осуществляются в письменном виде по электронной почте.

1.7. Все существенные условия туристического продукта, описание маршрута тура и программа пребывания на конечном и промежуточных пунктах маршрута тура должны оговариваться между сторонами в письменном виде по электронной почте.

1.8. При частичном или полном неисполнении обязательств по настоящему Договору по вине Исполнителя Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента неисполнения соответствующих обязательств.

1.9. При частичном или полном неисполнении обязательств по настоящему Договору по вине Заказчика, возврат денежных средств Заказчику осуществляется на основании предоставления со стороны заказчика письменного подписанного заявления с пояснением причин возврата средств и дополнительных документов, которые являются свидетельством возникновения обстоятельств, по причине которых необходимо произвести возврат средств Заказчику.

Сроки и суммы возврата денежных средств определяются Исполнителем на основании политики возврата денежных средств со стороны компаний, по отношению к которым Исполнитель выступает агентом, и согласуются между Сторонами путем подписания дополнительного соглашения в индивидуальном порядке.

  1. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. По письменному запросу Заказчика предоставлять необходимую информацию о предоставляемых услугах, стоимости авиаперевозок и ж/перевозках, услугах по бронированию и иных услугах, обозначенных в Договоре, в том числе о существующих маршрутах, тарифах и наличии мест.

2.1.2. Осуществлять на основании Заявки Заказчика бронирование, оформление авиабилетов на международные и внутренние авиалинии в соответствии с правилами и требованиями авиакомпаний, железнодорожных билетов на международные и внутренние перевозки в соответствии с правилами и требованиями Центрального Железнодорожного Агентства, бронирование гостиничных номеров, услуг по прокату автомобилей, экскурсионных услуг, оформлению виз и страховых полисов в соответствии с правилами и требованиями гостиниц, компаний по прокату автомобилей, консульских служб, страховых компаний и иных компаний, оказывающих соответствующие услуги.

2.1.3. Принимать от Заказчика Заявки на предоставление услуг, указанных в п. 1.1 настоящего договора в письменном виде по электронной почте ozimina.lyubov@gmail.com. Заявка на приобретение услуги должна содержать перечень предоставляемых услуг, данные удостоверения личности пассажиров, маршруты следования, даты вылета/отправления и другие данные, необходимые для надлежащего оказания услуг.

2.1.4. Информировать по запросу Заказчика о ходе исполнения его поручения, об обстоятельствах, препятствующих выполнению заказа или замедляющих его выполнение;

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Направить Исполнителю по электронной посте Заявку на бронирование, оформление авиабилетов и железнодорожных билетов на международные и внутренние перевозки в соответствии с правилами и требованиями Центрального Железнодорожного Агентства, бронирование гостиничных номеров, услуг по прокату автомобилей, оформлению виз и страховых полисов в соответствии с правилами и требованиями гостиниц, компаний по прокату автомобилей, консульских служб и страховых компаний.

2.2.2. Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме производить оплату счетов, выставленных Исполнителем, в соответствии с условиями, оговоренными в п. 3.5. настоящего Договора. Перебронирование и аннуляция проданных билетов регулируется правилами, установленными компаниями, осуществляющими пассажирские перевозки.

2.2.3. Выполнять существующие нормы и требования по бронированию и оформлению авиабилетов, гостиничных номеров, компаний по прокату автомобилей, железнодорожных билетов, экскурсионных и иных услуг в соответствии с правилами Исполнителя.

2.2.4. В случае отмены заказа возместить Исполнителю фактически понесенные расходы в связи с таким отказом, которые, по требованию, подтверждаются Исполнителем документально.

2.2.5. Обеспечивать соблюдение всеми представителями Заказчика требований государственных органов, таможенных органов, авиакомпаний и аэропортов, связанных с организацией авиаперевозок на международных и внутренних авиалиниях, в том числе прибывать в аэропорт к назначенному перевозчиком времени или к сроку, необходимому для выполнения предполетных формальностей (если время прибытия в аэропорт не указано), предъявлять въездные и иные необходимые документы.    

  1. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Предварительная стоимость услуг указывается Исполнителем в каталогах, прайс-листах и специальных Приложениях, а также на сайте Исполнителя biglifetour.com. Цены, указанные в каталогах, прайс-листах и специальных приложениях, являются информационными и могут изменяться Исполнителем, в зависимости от видов и перечня заказанных услуг. Окончательная стоимость услуг указывается Исполнителем при рассмотрении Заявки.

3.2. Платежи могут осуществляться в следующих валютах: российский рубль, доллары США, евро.

3.3. Стоимость услуг Исполнителя включает в себя тарифы, сборы, комиссии авиа и ж/д перевозчиков и иных организаций, указанных в Договоре, а также налоги, предусмотренные законодательством РФ.

3.4. Оплата за заказанные услуги осуществляется Заказчиком в долларах США в порядке 100% предоплаты на основании Инвойсов, выставляемых в Исполнителем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления инвойса. Стороны договорились, что счета и акты оказанных услуг могут передаваться посредством электронной почты.

3.5. Банковские расходы и банковская комиссия на территории Исполнителя оплачиваются Исполнителем, а на территории Заказчика - Заказчиком.

3.6. Оплата счетов Исполнителя производится Заказчиком в безналичной форме путем перечисления денежных средств на банковский счет Исполнителя или через официальный сайт Исполнителя,  при соблюдении условий и норм действующего законодательства РФ. Днем оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя в обслуживающем его банке.

3.7. В случае просрочки оплаты счета Заказчиком Исполнитель вправе, в целях защиты своих прав (ст. 14 ГК РФ), приостановить исполнение следующей заявки и/или отменить бронирование и аннулировать неоплаченный авиабилет или иную услугу в рамках настоящего Договора. Аннулированный авиабилет или иная отмененная услуга является недействительной и не принимается для осуществления перевозки, бронирования или иной услуги.

  1. Обстоятельства непреодолимой силы

4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (стихийные бедствия, актов государственных органов, забастовки, трудовые беспорядки, мятежи, войны и т.д.) и, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.

4.2. Срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.

4.3. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более одного месяца, каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора, в порядке, предусмотренном настоящим Договором. При расторжении Договора по указанным обстоятельствам Стороны производят взаиморасчеты по обязательствам, существующим на момент прекращения действия Договора.

4.4. Обязательство доказывания наступления обстоятельств непреодолимой силы возлагается на Сторону, ссылающуюся на такие обстоятельства.

  1. Ответственность Сторон

5.1. Стороны Договора обязуются выполнять свои обязанности в полном объеме и в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.2. Стороны несут ответственность друг перед другом за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящим Договором по общим правилам об ответственности за нарушение обязательств, в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая предусмотренные настоящим Договором обязанности, возмещает другой Стороне причиненные этим убытки.                    

5.4. За просрочку оплаты услуг на срок более чем 3 (Три) рабочих дня, оказанных Исполнителем и принятых Заказчиком, Исполнитель вправе потребовать с Заказчика штрафную неустойку в размере 0,1% от стоимости счета за каждый день просрочки до момента фактического исполнения Заказчиком своего обязательства по оплате.

Неустойка не является платой за пользование денежными средствами (ст.395 ГК РФ) и не подлежит изменению при изменении учетной ставки ЦБ РФ.

5.5. Возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают от исполнения обязательств по настоящему Договору.

5.6. Исполнитель не несет ответственности за самовольные действия авиаперевозчиков и администрации аэропортов, заключающиеся в переносе даты и времени вылета, отмене рейса, задержке времени вылета/прилета рейса, произведенные без предупреждения Исполнителя менее чем за 1 (одни) сутки до указанной в авиабилете даты и времени рейса и повлекшим в связи с этим нарушения стыковок других рейсов, бизнес-процессов Заказчика, отмены или переноса сроков реализации туристической путевки и другие последствия. В этих случаях ответственность перед Заказчиком и клиентами несут авиационные перевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.

5.7. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае невозможности оказания запрашиваемых услуг вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, в соответствии с условиями предоставления услуг и требованиями к ним.

5.8. Исполнитель не несет ответственности в случае, если лицу, которому предоставлены услуги в соответствии с заявкой Заказчика и настоящим Договором, перевозчик отказал в перевозке по одной из причин, указанных в правилах воздушных перевозок, утвержденных авиаперевозчиком, и(или) в правилах оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов и багажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

5.9.  Исполнитель не несёт ответственность за отказ гостиницы предоставить услуги по проживанию в связи с отсутствием документов, подтверждающих резервирование (ваучер), выданных Исполнителем Заказчику, а также документов, подтверждающих личность. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность резервирования гостиницы ввиду отсутствия мест в указанной Заказчиком гостинице.

  1. Разрешение споров

6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться решить путем соглашения.

6.2. Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.

6.3. В случае если стороны не придут к соглашению, все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе включая его исполнение, нарушение, прекращение или недействительность, подлежат разрешению в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области в соответствии с правом и действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Стороны согласны, что для решения их споров, возникших из настоящего Договора или в связи с ним, будет применяться материальное право Российской Федерации.

6.5. Стороны обязуются исполнять решение Арбитражного суда в установленный законом порядок.

  1. Срок действия Договора

7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до 31 Декабря 2018 года.

7.2. Настоящий Договор может быть прекращен досрочно в результате его расторжения по соглашению сторон или в судебном порядке, а также в результате отказа одной из Сторон от исполнения Договора. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии возмещения понесенных Заказчиком убытков.

7.3. Прекращение и расторжение Договора не влечет за собой прекращение денежных обязательств Сторон, существовавших на момент прекращения Договора.

  1. Прочие условия

8.1. После подписания настоящего Договора все предыдущие письменные и устные соглашения, переписка, переговоры между Сторонами, относящиеся к настоящему Договору, теряют силу.

8.2. Настоящий контракт составлен в двух экземплярах на русском и английских языках (по одному экземпляру каждой стороне), имеющих одинаковую юридическую силу. В случае возникновения любых противоречий и/или различий между русской и английской версией, русская версия считается определяющей.

8.3. Все документы, переданные по электронной почте (заявки, счета, акты оказанных услуг, тарифы, предложения и др.) имеют юридическую силу и признаются равноценными оригиналам.

8.4. Ни одна из Сторон не имеет права переуступать, передавать, или каким-либо иным образом делегировать третьим лицам свои обязанности по настоящему договору без официального согласия на то другой Стороны.

8.5. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, которые не вытекают из настоящего Договора, должна быть письменно подтверждена Сторонами в форме дополнений или изменений к настоящему Договору.

8.6. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными, если они оформлены в письменной форме и подписаны Сторонами. Одностороннее изменение Договора не допускается.

8.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, применяются нормы законодательства Российской Федерации.

8.8. Настоящий Договор составляется в двух экземплярах и подписывается каждой из сторон.