Публичный договор оферта на предоставление экскурсионных услуг и услуг размещения

Безопасность обработки платежей

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ОЗИМИНА ЛЮБОВЬ АНАТОЛЬЕВНА именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и физическое лицо, как Заказчик, с другой стороны, (в дальнейшем вместе именуемые «Стороны»), согласовывают нижеследующее:

1. Предмет Договора

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию туристско-экскурсионных услуг, а также сопутствующих услуг (далее – Услуги). Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги Исполнителя.

Перечень, стоимость и сроки оказываемых Исполнителем услуг устанавливается Сторонами путем согласования через средства электронной связи, такие как электронная почта, мессенджеры и др.

Исполнитель производит продажу услуг в соответствии с правилами поставщиков соответствующих услуг и на основании соглашения, заключенного между Исполнителем и поставщиками соответствующих услуг.

Стороны признают, что Исполнитель действует исключительно в качестве агента компаний, оказывающих соответствующие туристские услуги и, следовательно, Исполнитель не несет прямой ответственности за недостатки и форс мажоры в работе этих компаний. При возникновении спора по поводу оказания некачественных услуг, Исполнитель окажет Клиенту соответствующее содействие и поддержку.

Все договоренности, связанные с реализацией туристско-экскурсионных услуг, как то: бронирование, отказ от бронирования, подтверждение бронирования и т. п. осуществляются в письменном виде по электронной почте или мессенджеры..

Все существенные условия предоставления туристско-экскурсионных услуг, описание маршрута тура и программа пребывания на конечном и промежуточных пунктах маршрута тура должны оговариваться между сторонами в письменном виде по электронной почте.

При частичном или полном неисполнении обязательств по вине Исполнителя согласованная сумма возврата денежных средств Заказчику осуществляется в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента неисполнения соответствующих обязательств.

При частичном или полном неисполнении обязательств по вине Заказчика, возврат денежных средств Заказчику осуществляется на основании предоставления со стороны Заказчика письменного подписанного заявления с пояснением причин возврата средств и дополнительных документов, которые являются свидетельством возникновения обстоятельств, по причине которых необходимо произвести возврат средств Заказчику.

Сроки и суммы возврата денежных средств определяются Исполнителем на основании политики возврата денежных средств со стороны компаний, по отношению к которым Исполнитель выступает агентом, и согласуются между Сторонами путем подписания дополнительного соглашения в индивидуальном порядке.

2. Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязуется:

По запросу Заказчика предоставлять необходимую информацию о предоставляемых туристско-экскурсионных услугах.

Осуществлять на основании запроса Заказчика (Приложение №1 к настоящему Договору) бронирование, оформление и выкуп туристско-экскурсионных услуг у соответствующих поставщиков.

Принимать от Заказчика запрос на предоставление услуг. Запрос на приобретение услуги должен содержать перечень предоставляемых услуг, данные удостоверения личности (при необходимости), маршруты следования, даты прибытия/отправления и другие данные, необходимые для надлежащего оказания услуг.

Информировать по запросу Заказчика о ходе исполнения его поручения, об обстоятельствах, препятствующих выполнению заказа или замедляющих его выполнение.

Заказчик обязуется:

Направить Исполнителю по электронной почте или через мессенджер запрос на бронирование туристско-экскурсионных услуг.

Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме производить оплату счетов, выставленных Исполнителем. Перебронирование и аннуляция проданных услуг регулируется правилами, установленными компаниями, относительно которых Исполнитель выступает агентом..

Выполнять существующие нормы и требования по бронированию туристско-экскурсионных услуг в соответствии с правилами Исполнителя.

В случае отмены заказа возместить Исполнителю фактически понесенные расходы в связи с таким отказом, которые, по требованию, подтверждаются Исполнителем документально.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

Предварительная стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя biglifetour.com. Цены, указанные в каталогах, прайс-листах и специальных приложениях, являются информационными и могут изменяться Исполнителем в зависимости от видов и перечня заказанных услуг. Окончательная стоимость услуг указывается Исполнителем при рассмотрении запроса.

Оплата за заказанные услуги осуществляется Заказчиком в российских рублях в порядке 100% предоплаты на платежных ссылок, формируемых Исполнителем, в течение й календарного дня с момента формирования ссылки.

В случае просрочки оплаты счета Заказчиком Исполнитель вправе, в целях защиты своих прав (ст. 14 ГК РФ), приостановить исполнение запроса и/или отменить бронирование и аннулировать неоплаченные услуги.

4. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (стихийные бедствия, актов государственных органов, забастовки, трудовые беспорядки, мятежи, войны и т.д.) и, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств..

Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы, а также последствия, вызванные этими обстоятельствами.

Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия будут длиться более одного месяца, каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора, в порядке, предусмотренном настоящим Договором. При расторжении Договора по указанным обстоятельствам Стороны производят взаиморасчеты по обязательствам, существующим на момент прекращения действия Договора.

Обязательство доказывания наступления обстоятельств непреодолимой силы возлагается на Сторону, ссылающуюся на такие обстоятельства.

5. Ответственность Сторон

Стороны Договора обязуются выполнять свои обязательства в полном объеме и в соответствии с согласованными условиями.

Стороны несут ответственность друг перед другом за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства , возмещает другой Стороне причиненные этим убытки.

Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае невозможности оказания запрашиваемых услуг вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, в соответствии с условиями предоставления услуг и требованиями к ним.

6. Разрешение споров

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего между Сторонами, должны решаться путем соглашения.

Если стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.

В случае если Стороны не придут к соглашению, все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе включая его исполнение, нарушение, прекращение или недействительность, подлежат разрешению в Арбитражном суде Санкт-Петербурга и Ленинградской области в соответствии с правом и действующим законодательством Российской Федерации.

Стороны согласны, что для решения их споров, будет применяться материальное право Российской Федерации.

Стороны обязуются исполнять решение Арбитражного суда в установленный законом порядок.

Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, применяются нормы законодательства Российской Федерации.

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 01.01.2023.